Produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une sélection de produits utiles, tendances et de qualité, soigneusement choisis pour faciliter votre quotidien.

Comment puis-je en savoir plus sur un produit ?

Chaque produit dispose d’une fiche détaillée avec description, photos, caractéristiques et avis clients.

Que faire si un produit ne fonctionne pas ou est défectueux ?

Contactez notre service client pour une solution rapide : échange, réparation ou remboursement selon le cas.

Commandes

Comment passer une commande sur Pulmma ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de paiement pour finaliser votre commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Contactez-nous rapidement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l’ajuster ou l’annuler.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont généralement effectuées sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation en Côte d'Ivoire.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais varient selon le poids et la destination. Ils sont indiqués clairement lors de la validation de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money), et autres moyens sécurisés adaptés au marché ivoirien.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité de vos données.

Remboursement et retours

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit sous 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client pour obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné, généralement sous 7 jours ouvrés.

Contact et service client

Comment puis-je contacter Pulmma ?

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, par email à [votre-email@pulma.ci], ou par téléphone au [numéro local].

Quels sont vos horaires d’ouverture du service client ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.